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2019年，一个非常关键的转折之年。对比前几年，房地产行业已发生了天翻地覆的变化：由高速增长向高质量增长转变，房企之间的竞争回归到产品和服务的竞争。
与此同时，随着科学技术更新迭代、精装修政策的强制落地以及消费需求升级，房企客服部门的工作已从传统的单一服务走向多元化服务，服务内容从零散走向规范系统化，风险管控动作从内部走向跨部门协同。客服人面临诸多新挑战！
那么，面对这些变化与挑战，我们应该如何快速转变客户服务思维以适应房地产新周期？如何有效借助数字化等手段提升交付风险管控水平，进而提升客服工作价值？
2019年7月，明源云链将在上海（7月24日）、北京（7月31日）举办“2019房地产智慧客服峰会”。该峰会是一场仅针对房企客服总/客服线第一负责人的圈层聚会，只提供最干货、最有效的研讨与最有价值的经验分享。诚邀您拨冗与会，与各位客服总共话数字客服时代！
☞点击直接报名：2019房地产智慧客服峰会报名链接
峰会亮点
no.1 百位客服总圈层聚会，深度交流
本次会议仅邀请200强房企客服线负责人，且将控制邀约人数。峰会上的话题将是你最感兴趣的话题，相信你将收获满满，与在场嘉宾碰撞智慧花火！
no.2 最前沿的思考，最实在的干货
正荣地产客户关系部总经理曾增、融信客户关系中心总经理丁树俊、新力客户价值中心副总经理罗平等嘉宾，都将在本次峰会（上海站）亮相。
他们将从专业前沿的角度，分析地产客服所面临的机遇与挑战，站在风控管理与提高客户满意度的角度，与在场嘉宾一起探讨客服管理新思路，共话从客户服务到美好生活品牌的IP化升级等内容！
no.3 洞察行业趋势，探索数字化客服升级之路
明源地产研究院资深顾问唐亮，将在本次峰会解读地产客服行业新趋势与管理新模式，分享标杆房企在数字客服时代浪潮下是如何优化体验、管控风险、提升客户效益的。同时，还将结合行业发展趋势，探索如何通过数据挖掘客户价值，以体现客服部门的新价值！
分享嘉宾
圆桌嘉宾
（上海站）
峰会流程
（上海站）
◆ 13:30-14:00 签到入场
◆ 14:00-14:05 主持人开场
◆ 14:05-14:50 主题分享1
新周期下的客服管理新思维
——由风控带来的客户价值管理新思路
分享嘉宾：曾增
◆ 14:50-15:20 主题分享2
数字时代，重新定义客户服务
——在线化促体验，数字化优服务
分享嘉宾：唐亮
◆ 15:30-15:45 茶歇
◆ 15:45-16:25 特邀嘉宾分享
从客户服务到美好生活品牌的IP化升级之路
◆ 16:25-16:55 圆桌论坛
◆ 16:55-17:00 合影留念、结束
注：流程可能改动，以上海通知为准
温馨提示
1.仅限房企客服线负责人报名；
2.本活动不收取任何费用；
3.报名成功与否，以收到报名成功的短信为准；
4.北京站将在下周正式发布具体内容，敬请期待！