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上游新闻打探全国首家“无人银行” 机器人朝九晚五上下班还双休-星期天银行上班吗

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最新资讯《上游新闻打探全国首家“无人银行” 机器人朝九晚五上下班还双休-星期天银行上班吗》主要内容是星期天银行上班吗,大堂经理“小龙人”等待顾客光临。从外观上看,这个网点和其他建行网点并无区别,这里就是全国首家“无人银行”。,现在请大家看具体新闻资讯。
上游新闻打探全国首家“无人银行” 机器人朝九晚五上下班还双休

大堂经理“小龙人”(1号)等待顾客光临。

前不久,全国首家“无人银行”开业,引发广泛关注。“无人银行”真的实现了“无人”吗?人们办理业务是否真的方便?近日,记者来到上海为你现场打探。

上海市黄浦区九江路303号,中国建设银行的一个网点掩映在树荫中。从外观上看,这个网点和其他建行网点并无区别,这里就是全国首家“无人银行”。

并不是24小时营业

机器人也要耍周末

5月13日,星期天。全国首家“无人银行”大门紧闭,与其一街之隔的南京路步行街则相当热闹。

由于外面没有特殊的标识,记者多次询问后才确定,这就是全国首家“无人银行”。

记者注意到,并不像外界所想的那样,“无人银行”并不是全天24小时不间断营业。和其他有人值守的银行一样,其营业时间为早上9点上班、下午5点下班,银行里的机器人周末也要耍双休。

如果人们需要简单的取钱和存钱,同样可以在室外的两个ATM机上完成。

大堂经理是机器人

办业务仍需要取号

虽说是“无人银行”,在工作日,仍有保安在值勤。

5月14日,记者再次来到这家“无人银行”,刚进银行的迎宾接待区,就看到值守的大堂机器人“小龙人”(1号)和3位保安在迎宾接待区和智慧社交区进行巡查。

“小龙人”(1号)机器人,个子比较高,不仅能对话,还能够通过屏幕对客户进行提示。

当说出需要办理的业务时,她会在屏幕上显示注意事项。比如,记者提出需要存款时,她的屏幕上就显示“本网点仅处理五万元(含)以内的百元钞存款,五万元以上请到2楼柜台办理。”

此外,她还担负着预约取号的功能。客户提出办理业务后,她会自动帮你排号并打印号单。

引导机器人走路慢

卖萌说自己“小短腿”

上游新闻打探全国首家“无人银行” 机器人朝九晚五上下班还双休

无人银行的小个子机器人。

了解完要办理的业务后,如果你有建行的银行卡或身份证,刷卡(证)并经人脸识别后,就可以正式进入无人银行了。

记者注意到,整个165平方米的“无人银行”被分为迎宾接待区、智慧社交区、自助服务区、金融服务区、悦享生活服务区、VR体验区、理财服务区7个区域。

记者要去的理财服务区在一个相对隐密的地方,只好求助站在智慧社交区的小个子机器人,然而她却不理记者。这时,一名工作人员按下她脖子下面的“Let’s chat”键,机器人开始与记者进行对话。她抬起头,自我介绍是“小龙人”,询问记者需要什么帮助。在接收到请求后几秒钟,这小个子“小龙人”机器人先在屏幕上显示,她在学习,学习了几秒钟后,带着记者往理财服务区走去。

“你能不能走快点?”记者提出意见。

小个子“小龙人”开始卖萌,“姐姐,不好意思,我才4岁呢,我是小短腿。”

“那你多吃点饭,长个子。”

“好的姐姐,你也要多吃饭,长个子。”

并不是所有的业务

机器人都能办理

把记者带到理财服务区后,小个子“小龙人”很有礼貌地回避,“姐姐,你先办理,小龙人就不打扰你了。”

理财服务区内,有智慧柜员机,记者体验了一次“全自动”办理银行卡服务。记者点击进入智慧柜员机页面,里面除个人业务,还可以办理公司业务、生活服务等项目。

以个人业务为例,囊括了开户及账户服务、网络金融服务、转账汇款、存款与投资理财、外人外汇、信用卡、个人贷款、产品签约、综合查询与打印等。

再点击进去,甚至细分到挂失、换卡、修改密码、卡年费减免等,简直是“无所不能”。

不过,在记者提交了身份证,并用人脸识别技术对身份进行确认后,一旁的工作人员提醒记者,他们需要先查询记者的身份证是否在“黑名单”上。这时,机器人也开始“呼叫工作人员”。“这一过程机器人办不了,这是程序要求。”工作人员说。

就在记者办理业务时,进来两位外地人,想挂失银行卡。“我们这里只能挂失本地的银行卡,外地的银行卡挂失不了,这也是规定的程序,你们可以先电话临时挂失。”工作人员说。

有人来看稀奇

办理业务的人不多

在工作人员的帮助下,几分钟时间,记者就开好户拿到了银行卡。

随后,记者又找到了小个子“小龙人”机器人,按下启动键后,“小龙人”机器人第一句话居然是,“姐姐,你的银行卡业务办好了吗?”

在得知记者要让她帮忙找存钱柜台机后,她又迈着超级小的步子带路。

“你走快点吧!”记者调侃。

“我这是在以最快的速度冲刺,我要多吃饭,长大长腿,就会跑更快。”她用一长串字回答。

就在记者准备往新办的银行卡里存钱时,自动存取款机没有反应,记者按了旁边的求助机,也没有反应。

工作人员和保安试了多次,机器仍然没有反应,“可能出现了故障,我们打电话让他们来维修。”

在记者探访的几个小时里,除了来看稀奇的市民外,来办理业务的人很少。“今天人特别少,以往人很多。”工作人员称。

何时推广?

短期内推行难度很大

在“无人银行”周围,还有多家传统的银行。一名工作人员称,尽管智能化已是大势所趋,但短期内全面推行无人银行的难度依然很大,“大部分老年人难以适应自助银行业务办理。”

另一方面,受限于技术难题,将近10%的个性化业务仍需人工办理,比如零钱业务、外币现钞等。

还有人对无人银行的稳定性表示担忧。智能机器出现问题时,该如何解决?此外,随着互联网金融的繁荣,越来越多的人选择通过支付宝、微信进行在线支付,大幅减少了去银行网点的次数和频率。

上游新闻·重庆晨报特派记者 罗薛梅(上海专电)

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