提高合规意识,防范操作风险-操作风险

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千里之堤，毁于蚁穴。在航天事业一个千万分之一错误的数据可能导致卫星发射失败；一次医疗用药的失误也可能造成一个生命的死亡；细节，决定成败！作为工作在金融一线的柜面人员，将细节决定成败的合规意识引入“双基”工作中，从细节入手，以认真的态度做好工作中的每一件小事，才能为我行创造出更大的经济效益。

首先是服务的细节。“于细微处见精神”，在服务过程中，落实“7+7”服务流程， 使用“十字文明用语”。落实服务工作，不但要努力强化银行服务的细节处理，使得客户可以切身体会到服务的优劣性，还要站在客户的角度设身处地，查找自身服务细节的细微漏洞和不足。从细节出发，让业务顺利、让客户满意。

其次是制度落实的细节。“没有规矩，不成方圆”，抓好各项规章制度的执行、防范柜面操作风险，加强内控管理。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。因此，做好“三亲见”等内部控制应该从细节做起、从身边做起，将视线着眼于小处，认真地发现问题、解读问题和处理问题，强化防范风险意识。对于一些初露苗头的安全隐患要加强防范，将“防微杜渐”的基本理念了然于胸，真正做到合规操作，避免案件的发生。

最后是工作的态度。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，态度决定一切，作为一名一线职员，工作要有一个认真的态度，合规对待每一笔业务，不管是一张信用卡，还是一笔上亿的公司贷款。我们都应该始终做的注重细节，严守合规。这样才能激发内在的动力，提高工作效率。

将合规意识贯穿在每一个工作的细节，从自身做起，从一点一滴细节做起，善于深究细枝末节，把各项工作都做到扎实、做到规范。（肖雪）