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近日，12315指挥中心接到消费者李女士的投诉，反映其在年初时与某装修公司签订了装修合同，并按双方约定交纳了3万元的一期费用，两个月后，装修公司却迟迟未按规定进场施工。李女士多次催促未果，后来找到装修公司的住所，想讨个说法，发现装修公司已人去楼空。
近一段时间以来，各级投诉热线接到的家庭装修投诉不断增多。投诉反映的问题主要是优惠活动承诺不兑现、收取订（定）金就跑路、装修材料和装修质量有问题、订（定）金退还难等。为此，12315指挥中心发布消费警示，提醒消费者房屋装修时应当注意以下六点：
一、注意装修企业的资质。
最好选择有营业执照和装修资质证书的正规企业。选择有专门施工队伍，知名度、信誉度高的企业，实地走访工地。
二、警惕低价陷阱，切勿因小失大。
在现阶段人工材料等成本上涨的大环境下，部分不良装修公司，以低价吸引客户成交，消费者在选择装修公司时往往面临陷阱和风险，等消费者签订合同、支付了装修款后，装修公司就人去楼空、装修费用低开高走、装修建材以次充好等问题便会接踵而来。因此，消费者切勿只盯着价格，而更应关注装修单位的专业能力、施工质量及售后服务等。
三、签订装修合同。
要将装修的质量标准，建材的品牌、规格、质量、价格，付款方式、施工期限等逐一填写清楚，如果委托公司选择建材的话，要妥善保存装修公司提供的预选材料样品，以便日后检查对照，要明确违约责任及相应的责权利。
四、确定装修设计方案和工程预算。
消费者要将装修风格、经济预算等方面的想法与装修公司充分协商、沟通，设计的装修方案双方要认可；在装修过程中尽量不要更改方案，如确有需要变动，双方可以协商，是否涉及增加费用一定进行签字确认。
五、签订工程保修协议书。
鉴于装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，为保障今后出现装修质量问题时能够顺利解决，消费者要与装修公司签订工程保修协议书，保修期限至少应在一年以上。
六、注意付款技巧。
装修款按完成的项目逐项支付（干多少付多少），待全面完工验收合格后，再支付余款。
望都县市场监督管理局
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