不要去消费别人对你的信任_当消费者遇到欺骗时,应该怎么办

---

挂了电话，我陷入沉思，所谓的霸王条款，不就是这样产生的吗？

首先抛出利益诱导消费者办理相关消费业务，但是却没有把所有的规定内容告知消费者，或者不明示消费者。等到真正出了问题的时候则用之前各种各样的霸王条款来限制消费者，更有甚者，将有可能是因为自己造成的风险引起的损失，以不能够判断为由，完全转嫁到了消费者的头上来。

建设银行是我国国有四大银行之一，在这件事情上做得一点都不够大气。

仔细想想，当消费者买买买在商家处用信用卡刷掉一笔一笔钱时，银行要收取商家的手续费，羊毛出在羊身上，这笔手续费相当于是消费者掏的钱，可以说，银行在消费者身上赚取了相关的利润，消费者也是银行的消费者。可即使银行已经通过非明面上赚了钱，但还是要在各种小事上去纠缠消费者，在我看来，这又有点像捡了芝麻丢了西瓜。也从另一个侧面反映出国有企业在垄断的市场下制定霸王条款的不合理性。

而我，一个锱铢必记、斤斤计较的京漂、老母亲，从我口袋上想白白掏出十块钱来，这是根本不可能的事儿，我宁愿以后出国不用这张卡，也不会把这笔不明白的钱掏出来。当然，我的做法是极端的，吵架上看起来，我也占了上风，看起来消费者又一次赢得了胜利。可是，到底有几个人会花上半个小时时间为这十块钱吵架？那么这十块钱，甚至更多的钱，不就这么不明不白地，进了建行的账户，而他们，甚至不需要花一丁点儿力气去检查一下他们的芯片生产线。反正，有消费者给我们买单呢，他们可以这么心安理得地想。

万一今天我没有把卡拿出来看，可能就没发现芯片已经出问题了。万一，下个月派我单独出境出差。再万一，我想着这张境外卡比较方便就带这一张卡出去。不敢想象一个人孤零零只拿着一张损坏的卡片在国外的街头，刷不了卡住不了酒店，哎呀妈呀，这个损失，到时候找谁投诉？银行会不会赔？银行有没有胆儿搭理我？

我想，答案肯定是否定的。

一个连过失都不肯承担，需要消费者帮他们买单的企业，一个首先把消费者放在会占便宜会不讲理的位置上去制定政策的企业，一个以最严苛的方式去克扣消费者的企业，如何在残酷的竞争中立足？如何在经济下行压力如此巨大的社会立足？

如果仅仅是靠国家和地方给予的垄断和优惠制度，又如何，在全球这个大金融圈里，和已经看透这一切并且站在消费者的角度去思考和服务的外企竞争？

不单单针对建行，扩大一点范围，我们现在的国有企业，到底有几家，可以把用户的感受，真正放在第一位的呢？

只有真诚对待他人才能够真正做到成功吧？

用不信任和欺瞒的手段对待消费者，到底能坚持多久？

如果只是靠国企的这个牌子，只是靠垄断制度，只是靠国有资产，只是靠背后的靠山，

那我想，这件事情必不能长久。

---

我是科科，谢谢你来。