万科定金不退怎么办_万科认购金有退成功的吗

买万科的房子还要交1万元保证金？ 省消委会指出万科强加退款条件无效

日前，海峡消费报记者接到福州消费者李女士的投诉，称自己买房子时为优惠交了1万元保证金，但如今万科却以保证金的“保证书”为由拒退。

购房者：万科一变再变，最后不退保证金

李女士在投诉信里称，2014年10月26日，她交订金购买万科又一城的房子1套，当时销售的置业顾问陈亮告知有活动，缴纳1万元的保证金，在两个月之内按照要求办完贷款手续并审核通过，房价就可以给予优惠1万，但同时要与万科签一份《享受及时审批优惠保证书》并交给公司1万元的保证金。

李女士称，为了这1万元的优惠，他们交了一万元的保证金并签订了购买合同，在接下来的两个月积极配合办理贷款，终于在当年12月23日银行贷款审核通过，并马上联系了陈亮，让其办理退款手续。陈亮跟银行确认后通知她带好收据去万科又一城财务办理退款。李女士去办了退款手续，财务给了一份退款回执单，可是过了一个多月还未见退款到账。在这过程中，李女士一直催促陈亮帮忙催款，陈亮回复说会帮催款，但过了一段时间又跟李女士说要去签贷款合同后才能退还保证金，可这个时候已经过了两个月的期限，不能保证签完贷款合同就退1万元保证金。

之后，此事一直延迟到2015年，新的万科置业顾问余艳清告诉李女士，只有签完贷款合同才可能将这1万元的保证金退还。李女士提出要求万科出具书面保证，可是对方说无法提供。最终无奈之下，李女士只能重新办理手续签完贷款合同。目前李女士银行贷款的51万元已经打入万科又一城账户，但她的这笔1万元的保证金仍然未能退回。万科答复：不退保证金，错在业主 接到投诉后，本报记者及时与福州万科的客户部取得联系，公司在两天后发来“回函”指出，不能退保证金错在业主。

回函称，“客户于2014年10月26日认购万科1套房产，2014年11月8日签订商品房买卖合同，按照双方约定，客户60天内审批通过并达到待放款状态享受10000元购房优惠，优惠在总价中扣减，同时客户缴纳1万元保证金。如客户未能在约定时间内达到待放款状态，保证金不予退还（优惠保证书如附件）。客户按揭资料在恒生银行初审，因客户未按时到恒生银行签订按揭合同，导致未能在60天内达到审批状态，故不予退还保证金。”

那么双方签订的《保证书》到底有哪些条款呢？

业主李女士告诉记者，在签完《保证书》后，这份保证书就被万科收走了，她手上没有合同。 “目前的状况是，万科的置业顾问回复只能退一半的保证金即5000元给我们，但是不能理解的是，另外5000元为什么要被扣？我们都是按照他们置业顾问的要求做的，因为置业顾问陈亮对自己业务的不熟悉，导致我们超过了两个月的时限，现在却要我们来承担？”李女士称，自己感觉被万科的置业顾问骗了，但万科方面却把责任推到业主身上。省消委会：万科强加的不退款理由无效

在记者的要求下，万科公司传来了双方签订的《享受及时审批优惠保证书》，其中共有三个条款。

1.本人知悉根据贵司目前的购房优惠方案，如果在认购后60日内通过银行审批并达到银行待放款状态，可享受壹万元优惠，本人承诺在认购后60日内通过银行审批并达到银行待放款状态，故申请享受了上述优惠，并按优惠后的价格进行签约。

2.为保证能在上述时间内通过银行审批并达到银行待放款状态，本人自愿支付及时审批保证金壹万元，如本人未及时通过审批，贵司有权没收保证金，并按购房合同的约定处理。

3.如本人的按揭款在认购协议书签订后60日内达到审批通过状态，则贵司需在20个工作日内将保证金退回本人账户。

省消委会投诉部有关人士认为，保证书上没有说明“签合同后才能退保证金，只提到通过银行审批并达到银行待放款状态”就可以，从过程看，业主之前已经取得银行贷款审核通过，并马上联系了万科的置业顾问陈亮，对方还在确认后给业主办理退款手续，这说明万科方面认可之前约定的退保证金的条件，因此万科之后再强加给消费者的不退款理由———“因客户未按时到恒生银行签订按揭合同，导致未能在60天内达到审批状态，故不予退还保证金”无效，消费者有权利拿回属于自己的保证金。