返回目录：经济新闻
2015年5月29日 中山日报 本报记者梁东麒AA收藏
现代都市人身上一般都会有多张储蓄卡，这小小储蓄卡一旦丢失，补回来可能需要一定的费用。昨日，市民陈小姐就报料称，自己不久前丢失了一张储蓄卡，到银行补卡时才知道补卡还要收取挂失费和补卡工本费，两项合并需要30元。"国家不是有文件规定要取消储蓄卡挂失费了吗，为什么还要收费？"陈小姐对此疑惑不解。记者随后就陈小姐提出的问题调查了数家银行，发现每家银行都唱自己的经，收费标准五花八门。
■走访：
10银行补卡费高低差5倍
陈小姐丢失的银行卡属于平安银行一般带芯片储蓄卡。陈小姐说，她办理补卡时，银行分别收取了10元挂失费和20元补卡费。记者随后从陈小姐出示的办理回执上，分别看到了两个收费项目。
为进一步确认银行是否真是如此收费，记者昨日下午前往受理陈小姐业务的平安银行岐关西路一网点进行走访，银行大堂工作人员回复记者，补卡的确是按这样收费，陈小姐的收费属于合理收费，并称是按照规定收费。记者之后再度拨打了平安银行95511电话，工作人员也再三确认该收费的确为银行核准收费。
对于平安银行口中核准的合理补卡收费，在其他银行又是如何执行的？记者随后走访了东区其他9家银行，分别是中国建设银行、中山市农商行、中国银行、中信银行、浦发银行、中国邮政储蓄、招商银行、广州银行、工商银行，发现要补一张普通储蓄卡收费各不相同，收费最高的为25元，最低的为5元。
记者比较发现，在10家银行补卡收费项目上，主要由两部分构成：一部分是挂失费，另一部分是储蓄卡工本费。在10家银行当中，建设银行、中山市农商银行、中信银行、中国邮政储蓄、招商银行、工商银行、中国银行等7家银行并未设挂失费，仅收取补卡费。而浦发银行则分普通储蓄卡和芯片储蓄卡，其中芯片储蓄卡要收取10元挂失费，普通储蓄卡不收取挂失费，两种卡补卡的正常工本费均为5元。而广州银行、平安银行则要收取10元挂失费，同时还分别要收取10元和20元的工本费。
■现场：
公示价目表多未更新
除了收费价格不一致，记者走访过程中还发现，各银行公示的收费价目表或客户协议手册也存在不同程度的滞后。
在东苑南路一建设银行网点内，还在使用2014年的 《个人客户服务价目表》，表格内仍标示储蓄卡挂失需要收取10元挂失费，但据大堂经理电话确认后，答复是目前不需要收取挂失费，仅收取工本费10元。
同样的情况也出现在其他多间银行，由于公示收费价目表与实际收费情况不符，有6家银行的大堂经理回答记者询问时，都需要使用电话核实情况。“由于我们今年调整过价格，目前最新的价格公示表还未印好。”中国邮政储蓄的一名工作人员对此给出了答复。
■市银监会：
银行收费以公示价格为准
对于各家银行在储蓄卡补办上的收费差异，是否符合国家规定？记者随后电话咨询了市银监会，市银监会工作人员电话答复，具体收费以银行公示价格为准。
对于各银行存在的收费差异，市银监会工作人员未有正面回应。该名工作人员仅表示，在储蓄卡补卡收费问题上，各银行的确存在收费的差异，而具体的收费标准要以公示的价格为准。而各银行公示的价格，则需要经省相关部门审核通过方能实施。
（报料人：陈女士报料奖金：150元）
编辑：刘小榕