4s店买车贷款下不来定金可以退吗_4s店购车定金不退怎么办

记者陈栋

本报讯 海口市民羊先生向本报反映，10月31日，他在南海大道一家4S店看中一辆马自达昂克赛拉轿车，接待他的汽车销售员姓钟。据羊先生介绍，当时他和钟某签订的购车协议书（合同）上，明确写着“按揭不过可退款”，他便交了1万元的订金，并于11月2日将相关材料提交给钟某。

“因为我的个人征信记录是空白，所以银行按揭没通过。”羊先生说，11月8日，销售员告诉他按揭没办来下，随后他给销售人员打了电话并亲自去了店里，但得到的答复是“现在还不能退订金，领导不在店里”。羊先生很生气，认为4S店故意推诿，不给其办理退款。记者在羊先生提供的购车收据和合同上看到，“今收到羊某某购车订金10000元”，还有海口优之杰汽车服务有限公司的印章。

12月4日，羊先生拨打了12315投诉。经过工商局工作人员的调解，销售人员向杨先生保证，将在七个工作日内退还他订金。随后，海口优之杰汽车服务有限公司的销售员钟某告诉记者，他们已经按照程序给羊先生办理了退款，只差最后一道手续了，“我们总裁出差在外，等总裁回来签了字就能退了。”钟某说。昨日下午，羊先生给记者打电话，称轿车订金的退款已经打到了他的银行卡上。