作者：百色金融新闻网日期：
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通讯员陈金生赵宁
本报讯前几天，一位年轻人急匆匆地来到建行安吉孝丰支行，焦急地说：“我刚收到10笔短信消费通知，但我自己没有消费啊！”营业经理立马察觉到客户的卡被盗刷了，她二话没说，立即让柜员对客户卡内的3400元钱做了取款交易处理，余额显示为零，使犯罪分子无法再盗刷。
随后，营业经理查询了客户卡里钱被盗刷的明细交易。当天8时09分至8时10分短短的两分钟时间内，共发生了10笔999元被盗刷消费交易，总计9999元，交易机构是南京苏宁易付宝网。
客户随即在大厅内拨打了110报警，大堂经理随后又协助拨打了苏宁易购客服。说明情况后，客服即对该账户进行冻结但并未透露具体资金信息。大堂经理再仔细询问客户事件经过，据客户称之前曾泄露过验证码，发生过盗刷事件，但报警后建议修改了卡密码，故误认为账户已安全，没想到今天又发生了类似事件。
抱着对客户高度负责任的态度，大堂经理中午又回访了客户后续处理结果，得知苏宁客服已电话回访过客户，已对所有盗刷资金9999元的账户进行了冻结，由客户后续提交报案记录，银行明细，可妥善处理该事件。事后，客户对孝丰支行员工的正确快速操作表示了衷心感谢，有效地避免了客户资金再次受到损失。