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我们国家有两种医疗保险，一种叫做城镇职工基本医疗保险，一种叫做城乡居民医疗保险。
低保城镇居民一般参加的都是城乡居民医疗保险，原先在农村地区又叫做新农村合作医疗保险。这种医疗保险没有个人账户。
因为交纳的钱数都很低，全部钱数都进入统筹账户，用于支付住院费用。并没有形成个人账户费用。城乡居民医疗保险交费2018年最低交费档次是220元，一些地区也有三四百元的，不过这都是一年的费用。
职工医疗保险，每月青岛市最低都要交纳340元左右，其中有一部分都会用于返还职工个人账户。返还比例还有各地不一样，一般都高于职工缴费的2%。
比如青岛市35岁以下职工按照缴费基数的2%进行返还，35岁至45岁按照2.2%返还，45岁以上返还3%。深圳市45岁以下直接按照5%进行返还，45岁以上按照5.6%进行返还。
其实退休之后，如果医疗保险交费满足一定年限，可以不用交费，继续享受职工基本医疗保险待遇，每月个人账户也返钱，青岛市是按照退休后养老金的4.5%返还，每月最低80元，70岁以上最低90元。北京市退休人员每月是100元或110元，不过还要扣除大病医保费用。
上海市对于退休职工直接按年一次性返还费，退休至74岁以下，计入标准为1680元；75岁以上的，计入标准为1890元。
深圳市按照上年度最低缴费基数的8.05%进行返还，每月高达300多元。
职工医疗保险个人账户主要用于买药消费、门诊挂号使用，放在里边没有利息。像北京、天津等地可以取现。北京市通过办理个人医保存折方式取现，天津市直接将70%打入医保卡个人金融账户，剩余部分存入医保卡。
像烟台市等一些地区，直接通过推广没有医保卡个人账户的灵活就业人员保险，降低他们的参保缴费费用。这又是一种更特殊的例子。
烟台市职工医保灵活就业人员交费只有5.6%的缴费基数左右，而企业需要为职工缴纳9%左右。
杭州市参加灵活就业人员医疗保险，可以扣除缴费基数的2%，依然享受医保卡个人账户，不过个人账户返钱的时候，会将2%进行扣除。
所以，医保卡个人账户没有钱也是非常正常的一些事情，情况也复杂多样。通过拨打12333，可以了解一下当地的更详细政策，一般没必要紧张。如果是因为医保卡问题，导致暂时没有划入的话，所有余额都是在社保系统中记账的，一旦正常的都会补入。