所以，在没有把银行存款都取出来的前提下，不要去派出所注销身份证，要不然会变得十分麻烦。

第二种情况：知道存款所在行，但是不知道密码

这种情况稍微复杂一点，因为多了一道密码挂失程序。

密码挂失需要提供的资料与第一种情况提供的资料是一致的，也需要死亡证明、亲属关系证明、取款人本人身份证，如果是遗嘱指定的继承人，也是需要公证。

这些资料准备好以后，去银行办理密码挂失业务，然后可以将钱一起取出来就行，存款大小都不影响。

建议先跟大堂经理沟通一下。因为这样的业务都是比较特殊的，所以提前沟通一下，能少很多麻烦。

第三种情况，既不知道存款银行，也不知道密码

这个就是最复杂的情况，你需要一家银行一家银行的去跑，而且不一定会给你查。

遇上这种情况，我们也不需要着急，监管部门已经为我们指明了方向。

根据《中国银保监会办公厅 司法部办公厅关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》（银保监办发[2019]107号）规定，存款人的直系亲属，可以凭第一种情况里的相关证明材料（直系亲属带死亡证明、户口本（结婚证）、本人身份证，非直系亲属以及遗嘱指定继承人还需要公证后的遗嘱），去银行提交书面申请，办理存款查询业务。

查询范围包括：存款余额、理财产品等。

银行经形式审查符合要求后，应书面告知申请人所查询余额。对银行代销且无法确定金额的第三方产品，银行还应告知申请人到相关机构查询。

假如银行不配合怎么办？

一般这种情况比较少见，现在银行都在讲合规、拼服务，这样的业务如果没有处理好，是很容易引起矛盾纠纷的。

但是也有一小部分的银行工作人员，害怕承担责任，以各种理由拒绝办理业务，或者人为设置门槛。遇到这样情况也有办法可以解决的。

首先，你可以向经办银行的管理人员申诉，据理力争。既然银保监会已经出台了相应的文件，要求银行减证便民、优化服务，银行就应该贯彻落实，而不能为了规避责任，逃避风险，继续沿用老一套的方式来要求客户提供各种证明材料。

其次，你还可以向当地银保监会投诉，投诉依据是银行没有贯彻落实银保监会文件的相关规定，人为增加了客户办理业务的难度。

最后一点建议

虽然大家都不想面对死亡，但是再不想面对也会有那么一天的。与其恐惧，倒不如早点做好准备，把后事都安排好，在哪家银行还有多少存款、多少理财产品，哪里还有什么私房钱，都一一交代清楚，让自己家里人少跑几趟腿，少求几次人，这样不是更好？

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