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百度“留学”,你也可能成为魏则西?(原创)-北京西站客服电话

作者:百色金融新闻网

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时至今日翻看当初写的文章还是步步惊心,在这个新的美国留学申请季,再次分享给大家,希望能给到莘莘学子和家长们些许警示和帮助。

以下是原文:

时间:美国东部时间5月2日凌晨

地点:美国宾夕法尼亚州费城

本来答应了家人出差时要注意休息,也知道明天还有比较重要的访校任务,但就是睡不着。我知道这次失眠不是因为时差和工作,而是因为这两天微信朋友圈里被疯狂转发的一则悲剧故事,让我心情沉重。

百度“留学”,你也可能成为魏则西?(原创)

年轻的大学生魏则西患滑膜肉瘤,出于对生的渴望,搜索百度后,选择了一家名头大、且正规国营、资质齐全(三甲医院资质)并有若干权威机构背书(与美国斯坦福大学合作,中央电视台等)的武警医院。正是这支“救命稻草”,最终让魏则西全家人财两空…… 我反复地观看魏则西同学生前的一段视频:“我还有梦想,还想看看世界”。与大多数情况不同,这两句话在这里,并不代表任何高远的追求,它只是一种本能的、强烈的、对“生”的愿望。 跟医院治病救人一样,我所从事的职业是教育行业中的“留学咨询规划顾问”。跟所有其他行业一样,我们也有自己圈子的 “百度”、“武警医院”、“主治医生” “资质审批机构”、 “权威背书机构”,当然也不乏同样的“魏则西悲剧”。

我曾经是百度的合作伙伴,但在2012年与跟它的商业合作彻底说了拜拜。是的,我厌恶“百度”,因为但凡涉及到民生领域,比如医疗、金融和教育等领域,越民生,它的杀力越强,而且它越会兴奋地去“杀伤”。

当你真正需要有价值的信息或者知识时,在百度上,你根本找不到自己想要的、真实的内容。

可能大家没有这么明显的感觉,一方面因为咱们在多数情况下是菜鸟,对于即便虚假、片面、甚至恶意引导的信息,是无法准确判断和处理的;另一方面因为百度的诱导手段极为隐蔽,很难被察觉。有一个方法验证,当你把自己所从事的行业中最熟悉的知识点故意在百度进行提问时,只看显示在首页最前边的5条链接,就会发现你所能搜索出来的信息到底有多水,多毒。

百度“留学”,你也可能成为魏则西?(原创)

不得不说,百度走到今天的结果,是迟早之事。但百度之恶,不是一年两年形成的,可以说在它已经几乎控制着中国普通人接触信息的所有入口,这种统治性很容易把路标指向邪恶和欺骗的世界的时候,我们才拿出来讨论而已。

我相信几乎所有客户体量比较大的留学中介机构,百度都一直是其客户资源的主要来源渠道。企业一方面在痛恨百度分走了自己辛苦劳动换来的果实,另一方面又得仰仗百度的商业逻辑为他获取经济利益。

下面,我来为没怎么接触互联网营销,但身处其中又深受其害的家长朋友们介绍一下,在留学行业中,百度是如何不知不觉地逐步将你们引向深渊的。

大家平日生活中只要需要获取信息时,就会打开一个东西,“有问题,找百度”——百度搜索引擎。也正是因为百度聚集了大量的各行各业都垂涎欲滴的潜在客户流量,于是,它便有资本要求想获得这份流量的企业在百度后台开户和充值,并针对不同的关键词展开竞价。

百度通过技术手段,将一部分企业的宣传放在最前边,方便网友点击。而展示位置先后的原则,是谁的信誉好,品牌影响力强?谁的网页做得好,最容易阅读?回答直接明了,最贴近网友所问的问题?都不是,而是谁给的钱多,谁就被先展示!所以叫做“竞价”嘛。

我来举个例子,当家长搜索“美国高中排名”这样的关键词时,给这个词语出价最高的企业事先向百度提供的链接,就会出现在网友最先看到的页面上,网友逐一点击,百度就完成了从搜索页面向企业页面的一次引流。

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那么问题就来了,能在百度开户,并且提供引流链接的,都是正规的企业吗?当然不都是,百度的底线远比此低。

担心没有自费留学中介行业资质而不能开户?没关系,你可以开户时挂靠在有资质的公司名下,作为被授权的分公司;你也可以先在网页上去掉所有的“留学”字样,以另外一个模糊的业务性质在百度开户,等审批通过以后,再加上任何你想要体现的宣传语言,这些办法不用咱们来想,百度的销售人员有的是“好主意”。为了什么呢?当然是钱!

刚才我们说了企业会在百度充值,家长每点击一次百度所提供的推荐链接,便消耗掉了这笔充值中的一部分。企业为了保证自己的链接始终显示在页面前列,就只能不断往自己的账户里充值,并且同时希望自己的竞争对手因为无力继续支撑竞价的游戏而退出,下线,甚至倒闭。换句话说,家长从有孩子留学的念头,到通过百度搜索找到某企业,再通过咨询流程,最终达成签约的过程中,已经有巨大的一笔钱从企业流入了百度的腰包。

最恶劣的是,在竞价排名中,只要有需求,A企业甚至可以把B企业的名字作为竞价的关键词,当网友搜索A企业时,百度将客户首先引导到的,是其竞争对手B企业的网站页面。虽然表面上百度承诺对企业名称进行竞品保护,但其在实际操作中根本没有这么高标准的操守,其对消费者进行着彻头彻尾的误导。如果A企业投诉呢,正好百度会向其销售另外一个更高价位的“品牌专区”,以保证其总展现在第一位,点击照收不误。

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留学中介呢,做百度广告,肯定不是为了亏钱啊,接下来会采取哪些对策呢?

第一个办法:当然要提高签约数量。那么公司只能把页面做的更好看,把广告语吹的更牛,典型的手段是更多地展示录取通知书。问题是在网上炫耀的通知书里,明显就有很多的“水货”。

不过,有些家长确实会乐死不疲的问,“咱们今年几个常青藤啊?,咱们的学生都去了哪些学校啊?”,甚至仿佛跟一个每天说自己出了多少常青藤名校案例的公司签约,自己的孩子就一条腿迈入了常青藤,所以这也是有些机构吹嘘自己的根源所在。

如果一个公司从来不晒什么录取,但是突然来了特别牛的经典案例,拿出来秀一下,这是为付出后的收获感到兴奋和自豪,值得为其高兴;但是那些成天刷屏秀录取的,我不评论了……我从不晒录取,不是我没有好录取,也不是我不想展示,而是我清高吧,真心不想把真货放在假货堆里去。

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扯远了,回到各公司费尽心思让自己的广告语高大上的话题。只要是对这些内容感兴趣的家长,便会与客服联系,留下电话等待咨询顾问联系。除非您不留电话,否则您等待的,绝对不是仅仅一位老师,而是可能无数位老师联系您,因为不是所有的人能买的起百度广告,但是有很多人能买的起贪婪的人。一个公司从百度引流来的资源,成了各公司渠道人员用来倒手和赚快钱的资本。同样的,这种话题写得越多越觉得…… 哎……这个话题也不想做评论了……

已经来到公司办公室咨询的客户呢,看了刚才的逻辑,您知道自己的身价有多弥足珍贵了,顾问们一定会使用浑身解数让您交钱,有的时候不仅仅是为了自己那点收入提成,可能他们所面临的,是要解决公司的财务危机,让公司能够继续运营下去。客户的钱收进来之后,可能公司还是亏本,自然没法聘请高水平文案老师,只能用新手应付,最后家长交了30000块钱中介费,可能只有不到3000块钱是用在了真正为自己孩子服务的顾问身上,即使顾问拼命签约,精力全部贡献给公司,也无法挽救公司悲惨的局面(老板还算有良心啊,自己亏着钱,还照常给员工发着工资。当然发得越大方,老板亏得越多),服务质量可想而知。

百度“留学”,你也可能成为魏则西?(原创)

第二个方法:提高留学中介服务费价格。在家长进行百度搜索的频率逐渐增加的情况下,企业从获得点击到真正转化成签约的成本越来越高。企业不能亏本,就只能把价格加在客户身上,中介费也水涨船高,最后变成了同样的服务需求,同样的服务质量,家长却付费越来越高,而百度在这个过程中所获取的利润越来越多,成为最大的赢家。

但是,普通的家长们,实际上是被百度卖了还在为其数钱,还口口声声对留学中介的老师说“现在谁签约不是货比三家,你们都应该理解啊”。于是家长继续点击,中介费继续涨价,顾问继续不着边际的虚假承诺,能够聘请文案人员的薪金预算继续走低。就这样,一轮又一轮的恶性循环在不断继续。

还有一句更可怕的:“现在信息这么发达,你们各家说的都不一样,还都说自己好,我还得自己多上网研究一下”。“聪明的”、“谨慎的”家长们,觉得自己需要多研究,也能研究出成果,但实际上,您已经自觉地走向了百度的第二个骗局。

百度“留学”,你也可能成为魏则西?(原创)

家长们说研究,不还是搜索吗?家长不断地搜索,浏览各种网页,论坛,贴吧,殊不知在这个浏览的过程中,您已经被另外的一套百度逻辑和一群百度的投资者所立体式包围。您所浏览的所有网页已经留下了您“关注过留学信息”的印记,然后无论您再浏览自己感兴趣的新闻、运动、购物、社交、影视等等网页的时候,百度通过技术手段,会让它希望让您点击进去的链接以“漂浮窗口”、视频插播广告、广告位展示图、网址链接等各种形式不断冲击你的眼球,让你点击。很多人以为这是巧合或者误认为自己曾经浏览过网站的企业如此的著名,但却不知道这是一个叫做“百度网盟”的营销手段,通过大数据,利用技术手段和网站资源整合在从您兜里掏钱。

还没有说完,很多网友认为号称“上贴吧,找组织”的“百度贴吧”是公信力强的最大中文社区,总觉得在贴吧里能遇到很多志同道合的伙伴或者总是有达人免费帮助你解答问题,对吧?我要告诉你,其背后隐藏的是另一个骗局,因为百度贴吧也作为产品对外售卖。因为我知道行业内是哪些公司控制着哪些贴吧,为了少得罪人,还是换回魏则西事件的例子。

假设“武警医院”花钱成为了“肿瘤病友交流吧”的吧主,在里边充斥着各种的对自己产品进行宣传的隐性广告和医托儿,比如他想推广“生物免疫疗法”,那么时不时的,在这个贴吧里所讨论的话题,便自然是各种“马甲”说自己因为这种疗法,重获生命。毋庸置疑,这样的骗术更隐蔽,最终也会造成更多魏则西悲剧的发生。如果一个网友进入的贴吧本身就是因商业目的所建立,那么其中讨论的话题一定是有导向性的。相反的,可能在另外一个吧里,很多人会一直讨论,因为生物免疫疗法,亲人被延误了治疗时间,被夺取了生命。长期同时阅读两方面信息的人,即使不被病魔折磨死,也会被吓得半死。

我相信很多家长之所以焦虑,都是长期泡在网上看这些不靠谱信息的结果。但是如果没有魏则西的事件,恐怕我在这里解释这样的商业逻辑的时候,家长以为我不让他们接触“自由的信息世界”。

百度“留学”,你也可能成为魏则西?(原创)

还有百度百科,百度文库,听着很中立和高大上吧,其实更令人无语。我曾经试图将自己真实的照片和履历上传至百度百科的词条,方便大家了解我。但就是这么一些简单的真实的东西,却上传屡屡失败,总被通知内容无法通过审核。因为那时跟百度有竞价的合作,通过内部人士点拨,立马通过审核。

2012年后,由于我决定停止竞价推广,我的百度百科词条就再也没有更新成功过,还停留在很多年以前的信息。而且我还在怀疑,只要肯花钱,哪怕上传的内容不是真实的,是不是一样能展示在公众面前?

今天我们所谈论的这一切,都是以“百度”的名字,而“百度”只是一个符号。难道老百姓根本没有办法,只能在邪恶欺骗的陷阱挣扎?问题并不至于如此严重,至少在留学问题上,如果有家长问我,我有如下几条建议:

1、我们处在信息爆炸的时代,但是您能看到的信息,除了有一部分是您需要的,大多数是您“被需要”看到的。您想要看到的“资质”、“媒体报道”、“排名”、“成功案例”等等在网络上都会被放大,所以对于网络信息,冷静客观阅读,并且要有辩证判断它的意识和能力。

百度“留学”,你也可能成为魏则西?(原创)

2、我们作为常人,与互联网之间已经存在天然的不平等,而有些时候作为弱势群体的我们也只能忍受这种不平等。但是不要恐惧,因为它毕竟是工具,咱们可以选择用它或者不用它,以前没有网络的时候,有些事情一样可以完成,而且也许效率更高。

3、绝对不能太相信大众网络,尤其充斥着各种广告元素的网站,更不要让它控制您的思维,甚至情绪。如果当您发现在网络上搜索某种信息,已经让您产生焦虑的时候,关掉屏幕吧,继续阅读,只能让您越陷越深。如果真需要了解信息,又没有其他渠道,那么请浏览专业机构的官方主页或者专门的学术网。

4、网络作为信息传播的平台,我们每一个人都在上边阅读和书写信息。当您觉得您自己写作的内容,制作的网页,设计的广告词是没有把握的,甚至是故意夸大,并且很可能造成很多人陷入误区的,甚至明知道是会对其他人故意误导的,请停止这样的行为,如果是受工作所迫,那么请离开这份工作;如果您以前的习惯是还未仔细阅读一篇文章,只是因为您认识这个作者,或者对标题感兴趣,便抬手转发,请您停止这样的习惯,因为由于你的转发,很多本来不靠谱的信息会被人认为是靠谱的;当您看到某些不靠谱的观点正在影响着大众,作为领域内的专家,您又对自己很有信心时,请不要保守,说出来写出来,要让更多的人知道真相;如果怕得罪人,也可以用匿名的方式,哪怕能挽救一个受骗者,也是德行。

5、当您在寻找一项留学咨询服务时,如果您身边已经有朋友在跟某一个公司的某位顾问老师的合作中,对其提供的服务体验很好,并且愿意介绍你们认识,请您不要觉得自己“聪明到一定可以通过自己的努力找到比这位更靠谱的人和公司”。如果您连口碑都不信任,我只能说您可能会在被骗的路上越走越远。

6、如果您能找到的这个顾问并不擅长您咨询的领域,或者该顾问由于各种原因不愿意接您的案子,那么最好也请他出于朋友关系,为您从他的角度推荐最靠谱的行业同仁为您提供服务,我猜可能有一些人也会有私心,有些人不愿意帮忙,但是最起码,他作为信息源,要比网络与您更亲近,更有底线,也更理解您的难处,而他需要的,就是一份被信任和被尊重。

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7、如果您对一位顾问已经信任,对其提供的规划方案也已经认可,而仅仅是因为想在这件事情上省钱而犹豫不决,甚至打算去找同样质量,但更低价格的替代品念头的时候,我奉劝您不要这么做。因为再次实现信任,并且还能保证您的两次判断都正确的概率并没有那么高,您付出的也可能是加倍的代价。

8、除非是像魏则西一样面临生与死的情况,没有选择权利的时候,否则请不要相信所谓的救命稻草,如果大多数人都说不可能实现的事情,无论对方说自己有什么样神乎其神的背景和能力,就三个字,不要信!


除了百度,魏则西事件中的主角还有不少。那么在留学行业中,“莆田和武警医院”,“监管机构”,和“权威背书”的角色上,又有哪些现象呢,可以私信或留言找火石杨老师聊聊。

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