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信用卡被盗刷2万 卡主向交行申请延期还款未果-交行信用卡还款

作者:百色金融新闻网

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□东快记者黄弘妍

福州市民缪女士一张交行信用卡丢失后,被凭密盗刷近2万元。事后,银行和商户都认为自身不存在责任(详见:信用卡遗失2小时被盗刷近2万 POS单非卡主签名)。据悉,缪女士已经报警处理,昨日也拨打相关部门电话寻求帮助,相关部门表示5个工作日内将给出答复。因权责尚未明确,且面临一定利息压力,在还款期限前缪女士曾多次致电交行客服,希望能够延长还款时限,但至今仍未得到落实。目前,缪女士该信用卡的欠款已经产生500多元利息和滞纳金。

昨日下午,缪女士向东南快报记者表示,她接到了交行客服的电话,被告知信用卡欠款已经产生利息和滞纳金,需尽快还款。

“我的卡是7月17日被盗刷,还款日是8月27日,从传到邮箱里的9月账单看到,现在已经产生滞纳金100.95元,利息462.77元。”缪女士表示,在还款日的前几天,因事情还没有解决,她曾多次拨打客服热线,告知卡片被盗刷的情况,希望申请延长还款期,“当时客服人员告诉我,会为我提交申请,但还没有下文,随后几天,便收到了账单”。

“我已经和客服说明了情况,为何不没能多给我一点时间来把这件事调查清楚呢?”缪女士说,延长还款时间,一方面可以让警方和相关部门查明此事,一方面也能让自己有足够时间筹钱。

就缪女士的情况,东南快报记者联系了交通银行信用卡部在榕相关人士。该人士表示会高度重视此事,并立即将此事提交至总部的客服人员,客服人员将会第一时间联系缪女士,在了解具体情况后,商量缪女士延长还款期的诉求。

此外,东南快报记者也与当事商户取得了联系。这是一家位于城门附近的金店。据该店相关负责人林先生介绍,因为金额不大且刷卡流程一切正常,所以他并没有认真去比对POS单上的签名与卡背面的卡主签名是否一致。

林先生表示,是缪女士用卡不善将密码泄露出去,应该由缪女士来承担后果。当记者告诉他律师认为此事中商户应当承担一定的责任,且持卡人可持POS单追责时,该商户方面表示将会协助警方调查,也表示以后将会认真核对刷卡人签名和卡主是否一致。

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