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9万存款被盗向建行索赔 受冷遇
11年储户被建行逼向法庭 遭诽谤
尊敬的市人民银行领导：
我叫唐嫦娥，市建材城经营户。本人2004年开始到建行开户，已长达11年之久，且成为整个金融系统唯一在建行开户的最忠实客户，年成交额上千万。我家所有资产、连店里有几张桌子和几条凳子建行相关工作人员都了如指掌。我所有的信息资料也只向建行提供过。
2015年5月17日，我突然发现建行卡号6227 0757 5002 ****结算通卡上的90900元存款不见了，火速到建行邵阳建设路支行查询，其结果被人在广东佛山于2015年5月16日晚至5月17日凌晨被人盗取，其中转账和取现90800元，手续费100元。
我是一个地地道道、非常严谨、保守，从农村出来的诚实生意人，不会玩微信，从未开通手机银行，未开通信息提示，开通网银未曾用过一次。每次到银行存取款都是百倍小心，更对银行卡保管特别谨慎，连丈夫、儿子都未曾使用过。家里装有建行第一批POS机，平时打货款不用出门。2015年5月16日晚7点45分到建材城对面省机械技校门口右侧ETM机上存款15700元营业款都是老公陪同，且存款时，网点内空无一人。谁知道，当晚钱却被人在广东取走一空，百思不解。
事发后，我一方面向开户行投诉，另一方面及时向管区派出所报案，次日，按照开户行领导指示到市建行分行索赔，分行领导回答：我们属国有五大专业银行，钱有的是，但赔钱要通过司法途径，法院判我赔多少，我们才好报账。听后很不是滋味，我一个建行的大客户，而且这么多年是那么信赖建行的忠实客户，市分行却如此冷落、刁难我，存款被盗还要逼上法庭，引起诉累，不知建行的形象还要不要，我一再跟建行解释，只要我有一丁点过失，哪怕是那天存款没喊我丈夫陪同，我都不会找你银行赔一分钱，更让人匪夷所思的是，在法院庭审过程中，建行法律顾问室工作人员、本案代理人彭彬彬竟说，我当时晚7点45分到邵阳存钱，然后将卡和密码交给他人连夜赶到广东佛山取款，次日上午再到邵阳报案。言下之意说，我是在恶意诈骗建行，真气得人死！邵阳建行如此恶意伤人，储户存款安全如此没有保障，必将引起全社会恐慌。缘如此，请市人民银行管一管，并责成市建行赔偿我全部损失，不胜感谢！
报告人：唐嫦娥
2015年6月12日