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10月下旬,爱投资平台组织了第一届全国债权人代表催收大会,来自12个地区的近20名投资人代表、催收带头人参加了本次大会。
在本次大会中,爱投资与其投资人就共同合作催收一事达成了共识。
雷潮过后,如何拿回本息成了众多投资人最关心的事情。然而,多数平台在逾期后因为人手不足等原因,其催收进度并不理想,出借人除了报警和不断向平台施压,只剩下充满焦灼的被动等待。而爱投资的出借人,则主动参与对借款企业的催收工作,走出了一条不一样的维权之路。
P2P情报局从知情人士处了解到,出借人参与催收,源于某个出借人交流群中几个活跃分子的试验。他们根据官方披露的逾期借款企业的信息,顺藤摸瓜找到该企业相关人员的电话,然后进行电话催收,竟也取得了一些进展。
后来,就有越来越多的出借人加入,目前,出借人催收人员已经自发建立起了多个微信群,qq群,近4000人参与其中。而随着人员规模的扩大,地域覆盖也越来越广,为实地催收提供了可能,他们催收行动也已经从单纯的线上催收发展为线上线下相结合的“立体催收”。
最初,出借人的催收行动并没有什么具体的制度与章法,只有几个人活跃分子聚在一起给借款企业相关人员打电话。后来,人越来越多,于是逐渐形成了组织,也选出了大大小小的负责人和管理人员。
据了解,出借人们的催收并没有什么固定话术,对沟通方式也没有强制要求。在各大出借人催收群中,每天早上都会有管理人员发布一些逾期借款企业相关人员的电话,然后由群友给这些人打电话、发短信催收,部分群友在打完电话后还会把通话录音和短信截图发在群里,相互分享催收心得和沟通技巧。
来自爱投资出借人催收群
同时,为提高效率,各群管理人员还会进行任务分配,各个群针对不同的催收对象分别开展催收工作。
爱投资催收群管理员发布企业信息
在通话过程中,有出借人会因为情绪激动而对逾期借款企业相关人员破口大骂。但多数情况下,这些电话往往打不通或被挂掉。出借人认为,这是正常现象,毕竟没有几个“老赖”喜欢接要钱的电话。但他们相信,只要一直坚持打,打得“老赖”无法正常使用手机,影响“老赖”的工作和生活,对他们产生震慑,这样就是有效的。
爱投资出借人催收通话记录
除了打电话催收,不少出借人还会通过手机助手、百度卫士、搜狗号码通等软件将这些电话号码标记为“诈骗电话”。他们认为,标记的多了,这些手机号码的使用者在与别人通话时就会被标记为诈骗电话。“老赖的合作伙伴看到这些‘诈骗电话’,就不会与老赖合作了。”催收群的管理人员如是说。
这些催收群也遇到过麻烦。据介绍,曾经有不明身份的“黑子”潜入群中,趁管理员不在的半夜发布大量色情视频,然后举报,导致一个主力催收群被封。从此以后,在某些特殊时段,各群管理员会采取全体禁言的方式防止“黑子”趁虚而入。
出借人们认为,这些“黑子”可能是老赖专门雇来捣乱的,也有可能是爱投资平台离职风控人员前来报复。他们的目的只有一个,就是制造麻烦,瓦解催收群成员的信心。
但催收群的成员们信心越来越足,坚持下去的决心也越来越大。有借款企业人员表示,我们尽快还钱,但是你们的电话能不能先不打了?在一位催收群管理员发布的与借款企业的通话录音中,有借款企业人员不堪其扰,表示:“你们天天几百个电话狂轰滥炸,我们公司工作人员的机都开不了。”这表明,这种全民催收的模式初见成效。
P2P情报局从某催收群管理人员处了解到,通过线上电话催收的方式,已经收回了差不多一个亿还款,并且迫使很多逾期借款企业开始和平台重新谈判,并签署回款补充协议。
P2P情报局与催收群管理人员聊天记录
在线上催收发展到一定程度之后,出借人们的催收工作也从线上发展到线下,并组建了“地催群”。10月8日,在一位网名为“黑无常”的出借人带领下,湖北地区的出借人打响了线下“打老赖”的第一枪。
线下催收工作,准备工作很重要。在确定催收对象后,各大催收带头人会在各个催收群中动员当地或附近地区出借人报名参加,尽可能保障参与人数,以取得催收谈判的心理优势。此外,还要从出借人中寻找一些法律、金融行业的专业人士,或对外寻求专业人士的帮助,使得催收行动更加专业合法,提高效率,规避风险。
爱投资出借人地催群聊天记录
针对不同情况的借款企业,出借人采取的催收策略也不同。某个线下催收群管理员称,线下催收一般先是和借款企业的老板谈判,然后根据借款企业资产的具体情况采取不同的还款方式。
在目前的实地催收中,大多数借款企业虽有还款意愿,但本身资金并不充裕,出借人应对的方式也不同。对于资金较为宽裕的企业,会与他们签订还款协议,先还利息,等到企业经营状况有所好转后,再还本金。对于资金情况实在比较困难的企业,催收团队也会采取资产抵押的方式进行处理,具体流程是先去实地考察资产情况,然后再交给平台对接。
但仍有部分企业还款意愿不强,这时,出借人通常会采取一切合法及少数擦边球的方式,尽可能争取企业还款。
线下催收,意味着会产生额外的费用。所以,为了降低成本,参与线下催收的出借人们往往会选择“一切从简”。而值得一提的是,一位“地催群”群友称,目前线下催收的费用均由爱投资平台承担。
出借人们的线下催收工作虽然起步较晚,但是发展得很快,也取得了一些成绩。根据出借人线下催收群反馈信息,截至10月30日,北京、湖北、辽宁、四川、重庆、福建等地的出借人已相继发起线下催收工作。其中,湖北襄阳有几家企业已经初步达成还款意向,北京有也有几家企业答应先将拖欠的利息归还。10月30日晚,有部分投资人表示收到了已经展期的“省心计划”的利息回款。
多数催收群里的管理人员认为,想要真正成功回款,除了组织“打老赖”活动之外,还需加强与平台的合作。因此,在爱投资官方的支持下,北京部分出借人组成了爱投资在京债权人代表小组,主要负责与爱投资官方沟通以及监管保理公司还款账户等工作。
在出借人催收群、在京债权小组、爱投资官方等多方的协作配合下,催收工作取得了阶段性进展。10月24日,爱投资通过语音直播的方式,通报了催收的进展情况。
在直播中,爱投资法务负责人林华英称,爱投资将为线下催收带头人提供线下追讨授权书,并把平台掌握的相关项目资料及具体情况都共享给线下催收带头人。林华英表示,希望各地区的催收带头人起带头作用,拉起线下催收的队伍,通过线上线下相结合的方式,促使借款企业早日还款。
同时,林华英还表示,平台将联合在京债权人代表小组建立回款账户监督机制,确保所有追回的欠款都能回到出借人的手里。
维权难,雷潮下的维权更是难上加难。爱投资及其出借人的合作催收探索,为雷潮下焦虑的出借人提供了一种新的思路:回款的希望,也许就掌握在自己手中。