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“这是我生平第一次遇到网络电信诈骗，我想完整地记录下来，作为教训铭记在心，同时也要感谢宁波银行员工及时、专业的帮助……”这是罗女士写给宁波银行的感谢信内容。
原来，罗女士接到电话，对方声称其在网上购书时，支付出现问题，然后诱导她操作，导致银行卡和网银密码全部泄露。罗女士醒悟后，赶到银行网点求助。工作人员让她故意输错3次密码，并拨打客服电话挂失止付，最终避免了损失。
这是宁波银行成功拦截的电信诈骗案例之一。在“3·15金融消费者权益日”来临之际，宁波银行消费者权益保护部门专家揭示了三类常见的金融诈骗形式和应对措施。
电信诈骗主要有五种形式，一是虚构子女被绑架，利用电话录音（如小孩哭声）造成家人恐慌，要求汇款赎人；二是冒充亲友，以车祸、生病、违法需缴纳款项为由进行诈骗；三是冒充电信服务人员，以电话欠费等名义实施诈骗；四是冒充公检法等机关人员，以事主涉嫌洗钱、诈骗等犯罪活动为由实施诈骗；五是谎称事主中奖，要求事主缴纳个人所得税等费用实施诈骗。专家表示，市民遇到类似情况，应直接向当地派出所、银行网点、电信营业网点等官方机构核实确认，必要时应亲身前往、当面咨询，不可轻信来路不明的信息，以免上当受骗。
网络“钓鱼”主要有两种手段，一是网站“钓鱼”，不法分子以银行网银系统升级、认证工具过期等为由，诱骗事主登录假冒网站或网银，实施诈骗；二是二维码“钓鱼”，不法分子以送保险、送手机、打折等为诱饵，诱骗买家扫描二维码、登录假冒网站实施诈骗。专家表示，不要通过短信、邮件、聊天消息等链接途径访问网银和网上支付；网上购物时，不要“见码就扫”，应选择信誉好的正规网站消费，降低网络“钓鱼”风险。
自助设备诈骗主要有两种形式，一是不法分子用异物封堵ATM出钞口，待事主取不出钱离开后，再将钱取出；或者趁事主在自助设备上取款或在商户POS刷卡时窥视密码，并利用非法装置盗取银行卡资料，伪造银行卡等。专家建议，当自助设备异常时，应在原地拨打ATM屏幕显示的服务电话或银行客服电话，切勿拨打粘贴在自助设备周围的不明联系电话。刷POS 机消费时，不要让卡片离开自己的视线；使用 ATM 或POS 机输入密码时，应防范密码被他人偷窥。
据了解，为了提升公众金融知识，防范各类金融诈骗，宁波银行2016年累计开展宣传活动180多场，受众超过10万人，并获得宁波市金融消费权益保护协会“先进会员单位”、宁波市消费者权益保护协会颁发的“企业自律奖”等荣誉。