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7月24日，国美零售（下称国美，股票代码：00493，HK）发布了《2016年环境、社会及管治报告》（下称报告），该报告对国美及其附属公司在环境、社会及公司治理方面的理念、相关举措进行了详细的阐释。
一直以来，国美及其附属公司以“率先践信、垂范各方”的责任自觉，站在经济发展与社会进步的最前沿，带头树立并擎起“商道惟信”的旗帜，以真诚的信行赢取消费者及其他相关方的信赖，领航零售的未来；以内聚员工、外聚公众，倍受消费者信赖的“信”文化彰显商业文明的发展方向。
在“被信任是一种快乐”的品牌理念中，国美强调更宽泛的信任元素，并成功将商业道德和精神层次的追求高度融合在一起，试图通过信任，架起一座企业与社会、企业与员工之间的沟通桥梁。
坚持节能减耗，实现绿色低碳发展
作为一家零售商，国美在节能减耗产品的推广方面却有着天然优势。目前，国美在全国400多个城市拥有1600多家门店，服务人群已超一个亿，供应链上的供应商达3万多家。截至2016年底，国美所有门店的灯具都由以前的卤素灯全部更换为LED节能灯，替换前，使用卤素灯的二氧化碳排放量每年约为21.3万吨；替换后，LED灯具的二氧化碳排放量每年约为11.0万吨，减少48.4%的二氧化碳排放量。
在供应链方面，国美与厂家合作，制定生产更多节能环保产品，增加这类产品的销售比重；在消费者层面，国美通过培训，让销售员主动向消费者推广节能环保产品和知识，转变消费者的消费习惯。
同时，国美还通过引进LED节能灯、卖场面积大小及卫生间数量实施定额控制、倡导无纸化办公、回收旧家电、启动高能效家电产品消费补贴等途径，将绿色、节能、环保的理念渗透到经营的各个环节。
不仅如此，国美也在利用科技手段创新经营方式，促进节能减排。2016年，国美电子发票项目在线下连锁企业中首家试点上线。消费者可通过手机App线上直接开票，从而颠覆了购物“拿发票”的习惯，实现绿色减排目标。
维系社会、回馈社会，助推社会公益发展
社会责任的认真履行和公益活动的积极参与，不仅是国美对社会公众的主动回馈，也让国美自身赢得了更多消费者的信赖。
目前，国美的社会责任履行与公益活动参与主要体现在带动社会就业、推动经济发展、赈灾救援、扶持青少年教育、助老扶弱等方面。其中，在带动社会就业方面，截止2016年，国美直接或间接为188,120人创造就业。
秉承“维系社会、回馈社会”的公益理念，国美已走进全国500余个社区，累计投入近2.5亿元，其中累计捐赠约1.5亿元，帮扶超过1000万人，直接或间接为188120人创造就业，获得近10个国家级公益奖项。
未来，国美会更加积极地探索并创新公益模式，持续打造人人可公益的平台，实现公益事业的可持续发展。
视人才为根本，创建和谐工作氛围
秉承“以人为本”发展战略，国美一直视人才为企业第一宝贵资源，不仅积极从外界招募优秀人才，更注重对自有员工的大力培养。从独创的3L培训体系到建立国美E学院，再到在各个层级推广行动学习(Action Learning)工作方法，每一次创新和改变，都是为了助力员工组织效率的提升。
成熟的人才发展通道激励了员工澎湃的工作热情。阳光透明的沟通机制既保证了员工与本集团之间的顺畅交流，加深了彼此间的相互信任，同时也让本集团收获了更多宝贵的员工反馈意见。
此外，国美还不断创造良好的工作环境，营造和谐友爱的工作与生活氛围，让员工找到了浓浓的集体归属感，关注员工的身心健康与长期发展，追求企业价值最大化与员工价值最大化的同步实现。
未来，国美计划对员工开展更为完善的全方位培训，鼓励员工的创新思维，真正使员工成为国美的第一财富。